Última actualización: marzo 2026
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La información recopilada se utiliza para: - Contactarlo y responder a su solicitud de consulta o demo - Enviar información relevante sobre nuestros servicios (solo si usted lo autoriza) - Elaborar diagnósticos y propuestas personalizadas de automatización - Mejorar nuestro sitio web, campañas y procesos de comunicación - Cumplir con requisitos legales y de seguridad Nunca vendemos ni compartimos datos con terceros para fines comerciales.
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Mantendremos sus datos únicamente durante el tiempo necesario para: - Responder su solicitud - Preparar una propuesta - Mantener comunicación autorizada Puede solicitar la eliminación inmediata de su información en cualquier momento.
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Implementamos medidas razonables de protección para evitar accesos no autorizados, incluyendo cifrado, control de acceso y proveedores con certificaciones reconocidas.
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La fecha de la última actualización se mostrará al inicio del documento.
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el manejo de sus datos, puede escribirnos a: support@trochai.com
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